Ny rapport: modejättarna manipulerar kunder

Naturskyddsföreningen har i den nya rapporten ”Monstret i mobilen” granskat hur nio av de största modeföretagen använder sig av manipulativa metoder i sin e-handel för att hetsa till ökad konsumtion. Det handlar om så kallade köptriggers på företagens hemsidor, appar och sociala medier.

Elva olika köptriggers har identifierats och kartlagts (se faktaruta). De två vanligast förekommande handlar om att skapa ha-begär genom inspiration och att locka till köp med reor och specialerbjudanden.

Köptriggers är metoder som utnyttjar våra psykologiska beteendemönster, som rädslan att gå miste om något eller viljan att passa in, för att hetsa konsumenter till att köpa mer än de planerat. Alla de granskade företagen använder sig av köptriggers, men användningen skiljer sig åt i omfattning och intensitet.

Flest köptriggers hittades hos det kinesiska företaget Shein, tätt därefter kom svenska Ellos och Nelly.

Unga tjejer mest sårbara

Enligt rapporten uppmanar vart tredje inlägg i Instagramflödet till köp och tillåter snabba köp via länkar i inlägget. Att göra det möjligt att beställa kläder direkt via sociala medier, i synnerhet i kombination med alternativ om uppskjuten betalning, ökar risken för spontana impulsköp som konsumenten kanske egentligen inte har råd med.

Unga tjejer riskerar att drabbas extra hårt. Statistik från Kronofogden visar att skulder bland kvinnor mellan 18 och 25 år har fördubblats de senaste tio åren.

Den senaste rapporten från Pengakollen, som görs på uppdrag av ICA Banken, visar även att unga tjejer i allt högre utsträckning än killar (16–17 procent respektive 2–3 procent) shoppar som direkt följd av vad de sett i reklam eller på sociala medier.

Var femte tjej uppger dessutom att hon har shopping som hobby. Lika många uppger att de någon gång har shoppat för att reglera negativa känslor.

– Det här är ett jätteproblem och det här är absolut något som vi måste prata om. De ekonomiska frågorna men också om ungas psykiska hälsa och hur vi kommer till bukt med de här frågorna. Det här är inte hållbart ur något perspektiv, säger Beatrice Rindevall, ordförande för Naturskyddsföreningen.

Lagstiftningen går för långsamt

Naturskyddsföreningen tar i rapporten upp att det är problematiskt att den tekniska utvecklingen rör sig snabbare än konsumentskydd och lagstiftning. Det bildas uppenbara luckor där konsumenter hamnar i kläm.

Enligt Naturskyddsföreningen räcker det inte heller att enbart granska de värsta aktörerna. När köptriggers som utnyttjar konsumenters kognitiva och psykologiska svagheter återfinns hos samtliga granskade företag krävs lagstiftning och tillsyn som täcker hela branschen, skriver föreningen.

– De här företagen försvårar för oss att bli mer hållbara. De letar efter våra svagheter och använder sig av psykologisk manipulation. Det här påverkar inte bara miljö och klimat, men också psykisk hälsa och ekonomi, säger Beatrice Rindevall.

Vill se större producentansvar

Rapporten ”Monstret i Mobilen” kom till efter att Naturskyddsföreningen förstått att många personer upplever att det svårt att klara föreningens Max 5-utmaning. Den går ut på köpa som mest fem nya klädesplagg om året.

Naturskyddsföreningen planerar att fortsätta syna textilbranschen. Framöver vill föreningen se att företag tar större ansvar för klädesplagg hela vägen från produktion till återvinning.

– Det här är absolut ett projekt vi kommer fortsätta med. Vi behöver en mycket mer hållbar konsumtion generellt, inte minst inom textil. Vi har sett hur de här klädbergen har växt och hur producentansvaret inte finns. Det är för billigt att göra nytt och för dyrt att ta hand om det som redan producerat, säger Beatrice Rindevall.

Rättelse: I en tidigare version av artikeln kunde man läsa att vart tredje inlägg på företagens Instagramkonton uppmuntrar till köp. Rätt ska vara att vart tredje inlägg i Instagramflödet uppmuntrar till köp.